Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es Hemometrics

Hemometrics es una plataforma de calculadoras médicas operada por [COMPLETAR: razón social], NIT [COMPLETAR], con domicilio en Bogotá, Colombia ("Hemometrics", "nosotros"). La plataforma está disponible en:

• La web hemometrics.com, donde puedes crear tu cuenta, ingresar, usar las calculadoras, administrar tu cuenta y pagar tu suscripción.
• La app móvil de Hemometrics para Android e iOS, con las mismas calculadoras.

Una misma cuenta y una misma suscripción sirven para la web y para la app. Después de la prueba gratis, las calculadoras se usan con la suscripción descrita en la sección 4. Al crear una cuenta, ingresar o usar la plataforma aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Quién puede usarla

• Mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Profesionales, técnicos y estudiantes del área de la salud, o personas que la usen con fines académicos bajo supervisión.

3. Tu cuenta

• Puedes crear tu cuenta en la web con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google. También puedes crearla desde la app.
• Si te registras con correo y contraseña, debes confirmar tu correo antes de usar las calculadoras y de pagar en la web.
• Con tu cuenta puedes usar las calculadoras en la web y en la app durante la prueba gratis y mientras tengas un plan vigente.
• Desde Mi cuenta puedes actualizar tus datos, cambiar o crear tu contraseña, ver tu suscripción y tus pagos, y eliminar tu cuenta.
• Si olvidas tu contraseña, puedes recuperarla desde la web con un enlace que enviamos a tu correo. La nueva contraseña sirve para la web y para la app.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta. La cuenta es personal: no la compartas.
• Debes darnos información verdadera y mantenerla actualizada.

4. Prueba gratis, planes y pagos

• Prueba gratis: toda cuenta nueva tiene 5 días calendario de acceso completo y gratuito a las calculadoras, en la web y en la app móvil, contados desde que se crea la cuenta. No pedimos medio de pago para la prueba ni hacemos cobros automáticos al terminar.
• Planes: al terminar la prueba, para seguir usando las calculadoras en la web y en la app necesitas un plan vigente. Un mismo plan sirve en las dos. Los planes, su duración y su precio en pesos colombianos (COP) se muestran en hemometrics.com/suscribirse antes de pagar.
• Pago: el pago es único por el período del plan y se procesa con la pasarela ePayco (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata, efectivo y los demás medios que ePayco ofrezca). Puedes pagar desde la web o desde la app. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• Activación: la suscripción se activa cuando ePayco nos confirma el pago aprobado. Los pagos en efectivo o por PSE pueden tardar en confirmarse.
• Sin renovación automática: al vencer el período no te cobramos de nuevo. Para continuar debes comprar otro plan. Si lo compras antes del vencimiento, el nuevo período empieza cuando termina el actual.
• Precios: podemos cambiar los precios de los planes. El cambio no afecta los planes ya pagados.
• Derecho de retracto y reversión del pago: aplican en los términos de los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El derecho de retracto no procede cuando la prestación del servicio ya comenzó con tu acuerdo, es decir, cuando ya usaste la suscripción pagada. Para solicitudes escríbenos a legal@hemometrics.com.

5. Aviso médico y límites del uso clínico

• La plataforma no establece una relación médico-paciente ni constituye un dispositivo médico de diagnóstico.
• Las fórmulas, puntajes y cortes de interpretación provienen de la literatura citada en cada calculadora. Pueden existir otras versiones o actualizaciones de esa literatura; verifica contra los protocolos vigentes de tu institución.
• No ingreses datos que identifiquen a pacientes (nombres, documentos, historias clínicas).
• En urgencias sigue siempre los protocolos institucionales y la supervisión correspondiente.

6. Licencia de uso

Mientras tengas una cuenta con acceso vigente, te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma en la web y en la app como referencia clínica o académica. No puedes copiar, distribuir, descompilar, hacer ingeniería inversa, modificar ni crear obras derivadas de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los contenidos de Hemometrics son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Las fórmulas clínicas provienen de literatura publicada; su implementación, presentación y guías de interpretación nos pertenecen.

8. Usos prohibidos

• Usar la plataforma con fines ilegales o contrarios a la regulación sanitaria.
• Compartir tu cuenta o tus credenciales.
• Extraer, copiar masivamente o hacer ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.
• Usar herramientas automatizadas para acceder al servicio.
• Suplantar a otra persona o crear cuentas con correos ajenos.
• Presentar los resultados como un diagnóstico definitivo ante pacientes o colegas.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Podemos actualizar, agregar o retirar calculadoras y funciones. Procuraremos avisar con anticipación los cambios que reduzcan el servicio. La plataforma se ofrece "tal cual" y no garantizamos que funcione sin interrupciones. La web requiere conexión a internet.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la web (Mi cuenta) o desde la app. Al hacerlo pierdes el acceso, incluido el tiempo restante de tu suscripción. Lo que conservamos y por cuánto tiempo se explica en la Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Hemometrics no responde por daños indirectos o consecuenciales derivados de decisiones clínicas tomadas con base en la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo no excederá el valor que hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los derechos que tengas como consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto