Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [COMPLETAR: razón social], identificada con NIT [COMPLETAR], con domicilio en Bogotá, Colombia, [COMPLETAR: dirección] ("Hemometrics", "nosotros"). Correo para asuntos de datos personales: privacy@hemometrics.com.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Aplica a la web hemometrics.com y a la app móvil de Hemometrics.

2. Datos que recogemos

2.1 Tu cuenta

Usas una sola cuenta para la web y la app. Al crearla o ingresar recogemos:

• Nombre, apellido y correo electrónico.
• Tu contraseña, guardada de forma cifrada (nunca la conocemos en texto plano).
• Si ingresas con Google: tu identificador de Google, nombre, correo y foto de perfil.
• Datos opcionales que tú agregues: teléfono y profesión o cargo.
• La plataforma de la app (Android o iOS) y la fecha de creación de la cuenta, que usamos para la prueba gratis de la app.

2.2 Suscripción y pagos

• Plan elegido, fechas de inicio y vencimiento, y estado de la suscripción.
• Por cada pago: número de referencia, valor, moneda, estado y las referencias de la transacción que nos envía ePayco.
• No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: los ingresas directamente en la pasarela de ePayco.

2.3 Uso de las calculadoras

• En la web, los valores que ingresas se envían a nuestro servidor solo para hacer el cálculo y mostrarte el resultado. No los guardamos.
• Las calculadoras no piden nombre, documento ni ningún dato que identifique a un paciente. Te pedimos no ingresarlos en ningún campo.
• Registros técnicos del servidor (dirección IP, navegador, fecha y hora), que usamos para la seguridad del servicio y para limitar intentos abusivos.

2.4 Registro de iPhone para instalar la app

Mientras la app no esté en el App Store, la instalamos en los iPhone registrados. Si eliges registrar tu iPhone en hemometrics.com/iphone, iOS te muestra un perfil de registro y te pide permiso para enviarnos el identificador del dispositivo (UDID), el modelo y la versión de iOS. También guardamos la dirección IP, el navegador y en qué paso del proceso vas, para resolver fallas. Usamos el UDID solo para inscribir tu iPhone en Apple y habilitar la instalación; no lo usamos para publicidad ni para seguirte. Si el registro está asociado a tu cuenta, se borra al eliminarla; en cualquier caso, se borra a los 12 meses.

2.5 Cookies

La web usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte ingresar en la web y en la app.
• Verificar tu correo y enviarte enlaces para recuperar tu contraseña.
• Darte acceso a las calculadoras en la web y en la app, según tu prueba gratis o tu suscripción.
• Procesar tus pagos con ePayco y activar tu suscripción.
• Enviarte correos sobre tu cuenta, tus pagos y cambios importantes del servicio.
• Atender tus solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. En ese caso exigimos niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta política autorizas esas transferencias o transmisiones.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Puedes eliminarla en cualquier momento, y el efecto es inmediato: desde la web (Mi cuenta › Eliminar mi cuenta) o desde la app (Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta). También puedes pedirlo en hemometrics.com/data-deletion; en ese caso lo completamos dentro de los 30 días siguientes a confirmar tu identidad.

Al eliminar una cuenta borramos tu perfil, tus credenciales, tus sesiones, tus suscripciones y tus registros de pago. La única excepción: si hiciste pagos, conservamos el soporte de esas transacciones durante 10 años, porque la ley contable y tributaria nos obliga a hacerlo. Ese soporte incluye tu nombre, correo, números de referencia, valores, fechas y referencias del pago. Se guarda por separado, no está ligado a ninguna cuenta, no se muestra en la web ni en la app y no se usa para nada más. Se borra definitivamente al terminar ese plazo. Si eliminas tu cuenta sin haber hecho pagos, no conservamos nada que te identifique.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a (art. 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos. Puedes hacerlo directamente en Mi cuenta.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos: escríbenos a privacy@hemometrics.com o usa la página de eliminación de datos. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

7. Seguridad

Toda la comunicación con la web y la app viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash seguro y las credenciales de pago de la plataforma se almacenan cifradas. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado.

8. Menores de edad

Hemometrics está dirigido a profesionales y estudiantes del área de la salud mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales te avisaremos por correo o dentro de la web o la app antes de que entren en vigor.

10. Contacto