Hemometrics
Tus derechos

Eliminar mi cuenta y mis datos

Aplica a la app Hemometrics (Android e iOS) y a la web hemometrics.com, desarrolladas por Hemometrics. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento.

Cómo eliminar tu cuenta

  1. Desde la app: abre Hemometrics y ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta. La cuenta y tus datos se borran de inmediato.
  2. Desde la web: ingresa en hemometrics.com/cuenta y, en Mi cuenta, usa Eliminar mi cuenta. También es inmediato.
  3. Con una solicitud: si no puedes ingresar, llena el formulario de esta página. Te escribimos en máximo 3 días hábiles para confirmar que eres el titular y completamos la eliminación en máximo 30 días.

Qué se borra

  • Tu perfil: nombre, correo, teléfono, profesión y foto.
  • Tus credenciales: contraseña y vínculo con Google.
  • Tus sesiones abiertas en la web y en la app.
  • Tus suscripciones y tus registros de pago en la plataforma.

Los valores que ingresas en las calculadoras nunca se guardan, así que no hay nada que borrar de ellos.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Solo si hiciste pagos: el soporte de esas transacciones (nombre, correo, números de referencia, valores, fechas y referencias del pago) se conserva 10 años, porque la ley contable y tributaria lo exige. Se guarda por separado, no está ligado a ninguna cuenta, no se muestra en la web ni en la app y se borra al terminar ese plazo. Si no hiciste pagos, no conservamos nada que te identifique.

Solicitud de eliminación

Úsala si no puedes ingresar a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en máximo 30 días, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a los requisitos de Google Play y del App Store.

La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Tu suscripción termina de inmediato, sin reembolso del tiempo restante, y pierdes el acceso a Hemometrics en la web y en la app.